Regulamin serwisu Wild Robin Casino
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Wild Robin Casino, w tym udziału w grach online, prowadzenia Konta Gracza, płatności oraz ochrony danych. Dokument ma charakter umowy pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem i obowiązuje od chwili akceptacji jego postanowień.
Serwis jest przeznaczony wyłącznie dla osób pełnoletnich, które ukończyły 18 lat i posiadają pełną zdolność do czynności prawnych. Korzystając z serwisu, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z Regulaminem, Polityką prywatności oraz zasadami odpowiedzialnej gry.
Definicje i zakres zastosowania Regulaminu
Niniejszy Regulamin dotyczy serwisu Wild Robin Casino prowadzonego przez Wild Robin Entertainment Sp. z o.o., KRS 0000923456. Obejmuje on wszystkich Użytkowników odwiedzających stronę oraz Graczy posiadających aktywne Konto Gracza.
Graczem jest osoba, która ukończyła 18 lat, przeszła rejestrację i może uczestniczyć w grach, a Użytkownikiem każda osoba zapoznająca się z treściami serwisu, w tym ze stroną główną Wild Robin Polska. Konto Gracza oznacza indywidualny profil służący do logowania, wpłat, gry i zarządzania ustawieniami odpowiedzialnej gry.
Działalność hazardowa online jest prowadzona na podstawie Licencja Curaçao nr 8048/JAZ, wydana przez Antillephone N.V., oraz licencji Malta Gaming Authority MGA/B2C/0000/2025. Serwis działa zgodnie z wymogami KYC i AML oraz przepisami właściwymi dla gier hazardowych online.
Rejestracja i prowadzenie Konta Gracza
Założenie Konta Gracza wymaga podania prawdziwych danych, potwierdzenia ukończenia 18 lat oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności. Operator może odmówić rejestracji lub zablokować konto, gdy dane są niepełne, sprzeczne lub budzą wątpliwości co do tożsamości lub wieku.
Login i hasło są poufnymi danymi, których nie wolno udostępniać osobom trzecim ani przechowywać w sposób narażający na dostęp nieuprawnionych. Jedna osoba, adres e‑mail, numer telefonu i rachunek płatniczy mogą być powiązane tylko z jednym Kontem Gracza, a multi‑account jest zabroniony i traktowany jako poważne naruszenie.
Depozyty, gra na prawdziwe pieniądze i limity
Depozyty mogą być dokonywane wyłącznie ze środków należących do Gracza i pochodzących z legalnych źródeł. Aktualne progi kwot depozytu, waluty oraz ewentualne opłaty prezentowane są w panelu kasjera i mogą różnić się w zależności od metody płatności.
Środki na Koncie Gracza służą wyłącznie do udziału w grach i nie stanowią lokaty bankowej ani usługi inwestycyjnej. Gracz może ustawić dzienne, tygodniowe i miesięczne limity depozytów, stawek, strat oraz czasu sesji, które w przypadku obniżenia obowiązują od razu i wspierają odpowiedzialną grę.
Wypłaty, wstrzymanie i weryfikacja KYC/AML
Wypłaty są możliwe po pomyślnym zakończeniu weryfikacji KYC oraz spełnieniu wszystkich warunków dotyczących bonusów i wymogu obrotu. Co do zasady środki wypłacane są tą samą metodą, którą dokonano depozytu, o ile jest to technicznie możliwe i zgodne z wymogami AML.
Operator ma obowiązek identyfikować Graczy, monitorować transakcje i zgłaszać podejrzane operacje odpowiednim organom. Do czasu zakończenia procedur KYC i AML wypłaty mogą zostać wstrzymane, a funkcje konta czasowo ograniczone, o czym Gracz jest informowany.
Bonusy, Free Spiny i Wager
Bonusy, Free Spiny i inne promocje przyznawane są według zasad opisanych w odrębnych regulaminach bonusowych dostępnych w Serwisie. Każda oferta określa minimalny depozyt, maksymalną kwotę bonusu, gry objęte promocją, czas obowiązywania oraz maksymalną stawkę na zakład.
Warunek obrotu, czyli wager, wskazuje, ile razy należy obrócić bonusem, depozytem lub wygraną z Free Spinów przed wypłatą środków. Nadużywanie promocji, w tym gra zespołowa, zakładanie wielu kont czy wykorzystywanie błędów technicznych, może skutkować anulowaniem bonusu i wygranych oraz blokadą udziału w kolejnych akcjach.
Odpowiedzialna Gra i narzędzia samokontroli (18+)
Wild Robin Casino wspiera odpowiedzialną grę i zachęca do traktowania hazardu wyłącznie jako formy rozrywki. Gracz powinien korzystać jedynie z takich środków, których utrata nie zagrozi jego sytuacji finansowej ani rodzinnej.
W ustawieniach Konta Gracza dostępne są limity depozytów, stawek i strat, ograniczenia czasu gry, przypomnienia o długości sesji, czasowe zawieszenie konta oraz trwałe samowykluczenie. Z serwisu mogą korzystać wyłącznie osoby 18+, a Operator może wymagać dodatkowego potwierdzenia wieku i tożsamości.
Zamknięcie i blokowanie konta
Gracz może w każdym momencie złożyć dyspozycję zamknięcia Konta Gracza, kontaktując się z działem obsługi przez czat lub e‑mail. Zamknięcie standardowe oznacza trwałe wyłączenie logowania, zakończenie dostępu do gier i rozliczenie środków na koncie zgodnie z Regulaminem oraz przepisami AML.
Dostępna jest czasowa przerwa w grze, tzw. cool‑off, podczas której logowanie i depozyty są zablokowane, lecz saldo pozostaje nienaruszone. Gracz może też uruchomić samowykluczenie na czas określony lub bezterminowo, co blokuje wszystkie konta powiązane z jego danymi i uniemożliwia ponowną rejestrację do czasu wygaśnięcia blokady.
Operator może samodzielnie zablokować lub zamknąć Konto Gracza w razie podejrzenia multi‑account, oszustwa, nadużycia bonusów, prania pieniędzy lub innych naruszeń prawa. W takim przypadku środki mogą być czasowo zatrzymane do zakończenia postępowania, a wypłata salda następuje wyłącznie w zakresie kwot uznanych za należne Graczowi.
Bezpieczeństwo, RODO/GDPR i prywatność
Administratorem danych jest Wild Robin Entertainment Sp. z o.o., która przetwarza dane w celu świadczenia usług, realizacji obowiązków prawnych, przeciwdziałania praniu pieniędzy oraz prowadzenia marketingu własnych produktów. Gracz ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Połączenie z Serwisem zabezpiecza szyfrowanie SSL 256‑bit oraz protokół TLS 1.2 lub nowszy, a systemy dostępne są tylko dla upoważnionych osób i podmiotów przetwarzających dane. Wyniki gier generuje certyfikowany generator liczb losowych RNG, regularnie testowany i audytowany w celu zapewnienia przejrzystości i uczciwości rozgrywki.
Wild Robin Entertainment Sp. z o.o., Wild Robin Casino, ul. Miodowa 12, 00-246 Warszawa, Polska.
Reklamacje i spory, właściwość prawa i sądów
Gracz może składać reklamacje dotyczące działania serwisu, rozliczeń, bonusów lub wyników gier, wysyłając zgłoszenie na adres [email protected]. Zgłoszenie powinno zawierać dane identyfikacyjne, opis problemu, datę zdarzenia oraz, w miarę możliwości, materiały potwierdzające.
Operator udziela odpowiedzi w możliwie najkrótszym terminie, nie dłuższym niż 30 dni od otrzymania kompletnej reklamacji, chyba że przepisy wymagają krótszego czasu. Regulamin podlega prawu Rzeczypospolitej Polskiej z uwzględnieniem wymogów licencji Curaçao i MGA, a spory nierozwiązane polubownie rozstrzygają sądy właściwe dla siedziby Operatora.
Zmiany Regulaminu i data ostatniej aktualizacji
Operator może zmieniać Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą prawa, warunków licencyjnych, oferty gier lub technologii. Zmiany nie mogą naruszać praw nabytych Graczy, a informacja o nowej wersji publikowana jest w Serwisie z odpowiednim wyprzedzeniem.
Dalsze korzystanie z serwisu po dacie wejścia w życie zmian oznacza akceptację nowej treści Regulaminu, przy zachowaniu prawa do wypowiedzenia umowy przez Gracza. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 2025-11-30, a data jego ostatniej aktualizacji to ; postanowienia interpretuje się z uwzględnieniem przepisów obowiązujących w roku 2026.